Nieuwe wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)
Steeds weer worden lastig gevallen door een incassobureau omdat een rekening niet betaald zou zijn. Veel Nederlanders hebben hiermee te maken. Of de rekening nou terecht is of niet, ze blijven je achtervolgen. Hoogste tijd om hier een eind aan te maken. Sinds 1 april 2024 zijn er daarom nieuwe regels van kracht waar incassobureaus zich aan moeten houden. Zowel nieuwe als bestaande incassobureaus moeten een vergunning aanvragen en ze moeten aan verschillende kwaliteitseisen voldoen om hun werkzaamheden te mogen uitvoeren. De nieuwe regels zijn vastgelegd in een nieuwe wet, de Wki (Wet kwaliteit incassodienstverlening). Wil je meer weten over deze nieuwe wet? In dit artikel vertellen wij je er meer over.
De Wki
De Wki (Wet kwaliteit incassodienstverlening) heeft als primair doel om de kwaliteit te verbeteren van de private buitengerechtelijke incassodienstverlening die door incassobureaus, gerechtsdeurwaarders en incassoadvocaten worden uitgevoerd, om zo schuldenaren te beschermen en hoge incassokosten terug te dringen. De aanleiding voor het tot stand komen van deze wet, waren met name de problemen die er in het verleden regelmatig waren rondom incassodienstverleners. Denk hierbij aan onterechte vorderingen, hoge incassokosten en onheuse en agressieve bejegening van schuldenaren.
Inwerktreding Wki
1 april 2024, is de datum waarop de inwerktreding van de Wet kwaliteit incassodienstverlening een feit werd. De Wki stelt vanaf deze datum eisen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van buitengerechtelijke incassodienstverleners. Tot 1 april 2025 krijgen bestaande incassodienstverleners de tijd om zich te registreren in het register incassodienstverlening. Die termijn van één jaar geldt alleen voor bestaande incassodienstverleners. Nieuwe incassodienstverleners (opgericht na 1 april 2024) moeten zich direct inschrijven in het register incassodienstverlening.
Voor wie geldt de Wki?
De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki ) geldt voor ondernemingen die:
1. buiten de rechter om (buitengerechtelijke) incassowerkzaamheden uitvoeren
2. én schulden innen namens derden bij (natuurlijke) personen die in Nederland woonachtig zijn
3. of na doorverkoop van een vordering aan een onderneming
Schulden van eigenaren van eenmanszaken, vennoten van vof’s (vennootschap onder firma) en maten van een maatschap vallen hier ook onder. Je kan hierbij denken aan voorbeelden zoals het in opdracht van een schuldeiser innen van schulden, maar bijvoorbeeld ook om het innen van schulden die de buitengerechtelijke incassodienstverlener heeft overgenomen van een schuldeiser.
Strengere eisen voor incassobureaus
Per 1 april 2024 gelden er dus strengere eisen voor incassobureaus. Inschrijven in een speciaal register en duidelijke informatie geven over schulden moeten er o.a. voor zorgen dat mensen met schulden een eerlijkere behandeling krijgen. Aan de inschrijving zitten wel wat restricties en kan alleen als het betreffende incassobureau zich aan alle regels houdt. Een aantal regels waar incassobureaus zich aan moeten houden zijn bijvoorbeeld:
• Hele duidelijke informatie geven over lopende schulden (zoals geldende incassokosten bijvoorbeeld).
• Omgangsvormen moeten beschaafd zijn. Er moet netjes worden omgegaan met een schuldenaar. Die mogen niet onheus en agressief bejegend worden. Alle medewerkers die werken voor het incassobureau moeten daarom in het bezit zijn van een VOG (verklaring omtrent gedrag).
• Elk incassobureau moet een klachtenregeling hebben.
• Incassobureaus mogen nooit meer dan €140 per half jaar vragen bij 'termijnbetalingen' (bijvoorbeeld een telefoon, televisie of energierekening). Deze regel geldt vanaf 1 oktober 2024 voor rekeningen van €266,67 of minder. Voor dit soort rekeningen zijn de incassokosten vanaf deze datum dus maximaal €140 per half jaar. De €140 is als volgt opgebouwd; €40 voor de eerste maand en €20 voor de 5 opvolgende maanden.
Deurwaarders en advocaten
Ook deurwaarders en advocaten voeren soms incassobureau werkzaamheden uit. Zij moeten zich ook houden aan alle regels uit de nieuwe Wet kwaliteit incassodienstverlening. Enige uitzondering voor deurwaarders en advocaten t.o.v. incassobureaus, is dat ze zich niet in hoeven te schrijven in het speciale register.
Wat als een incassobureau zich niet aan de regels houdt?
Ieder incassobureau moet zich aan strengere regels houden. Hier worden regelmatig controles voor uitgevoerd door de Inspectie Justitie en Veiligheid. Als er bij controles wordt ontdekt dat een incassobureau zich niet aan de regels houdt dan kan de inspectie overgaan tot actie in de vorm van:
• Het geven van een waarschuwing
• Bestraffen door een geldboete te geven
• Aangifte doen bij het OM (Openbaar Ministerie) bij zwaardere overtredingen
Heb je slechte ervaringen met een incassobureau en vermoed je dat het incassobureau zich niet aan de regels houdt? Dan is er de mogelijkheid om zelf een klacht in te dienen tegen het incassobureau bij het juridisch loket. Lees hier meer over het indienen van een klacht tegen een incassobureau.